1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

1 

根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质

量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

2 

对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅

速，果断排除故障，让用户满意

3 

对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装

调试及对用户工作人员进行培训

4 

定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，

征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见

售后服务：

1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件    

2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意    

3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训    

4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见   

5 宣传我公司的产品及配件 

售后服务的标准及要求：    

1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决   

3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系   

4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺    

5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求